ご利用案内
お買い物の流れ
1.購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
※誠に恐れ入りますが、当店の商品は店舗とオンラインショップで共通の在庫を使用しております。
商品が店舗とオンラインショップでの同時購入による完売により、
ご購入手続き頂いた後でも商品のご用意ができない可能性もございますことご容赦下さい。
2.購入手続きに進む(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
3.購入手続きをする（会計をする）
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
4.確認のメールが届きます
購入内容のメールが届きます。
5.商品が届きます
通常、ご注文いただいてから5営業日以内に梱包・発送いたします。
※郵便振替、銀行振込の場合はご入金確認が取れた後の5営業日以内。
※当ショップの入金確認は営業日10：30にさせて頂きます。
※定休日は毎週火曜日・第一水曜日。※須崎動物病院移動式診療開催日は除く
※商品出荷後およそ1日～3日でのお届けとなります。（地域によって異なります）
※ご注文が集中する等の理由により商品の到着が遅れる場合はメール等でご連絡いたします。
■冷凍手作りごはんについて
・全て１つ１つ手作りであること
・できるだけ新鮮なものをお届けしたいこと
上記の理由により、たくさんの在庫がある訳ではございません。
在庫切れの場合は、お届けまで約2週間ほどかかることをご了承ください。
※国外への発送は承っておりません。
※冷凍商品の梱包について
冷凍商品をお買い上げの際は、常温商品とは別の梱包にて発送させて頂きます。
（クール便代と配送料が別途かかります）
商品をエアクッション・紙緩衝材にて隙間を埋め、ダンボールに入れて梱包致します。
送料について
- 宅配便はヤマト運輸の宅急便を利用します。
- 商品ごとに個別送料が設定されている場合もございます。
- 18,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料となります。 ※恐れ入りますが、沖縄・北海道のお客様は送料半額とさせていただきます。
配送先を複数ご指定の場合、配送先ごとに送料・代引き手数料がそれぞれに必要となり、送料無料の条件も、１配送先毎に18,000円（税別）以上のお買い上げが必要となります。
送料無料の適用につきましては、ご注文頂きました後、当店担当者より送料無料の条件を確認し、配送料を訂正した受注確認メールを送信いたします。 カートおよび自動配信メールには送料が表示されますが、ご了承くださいませ。 （送料無料の条件に関わらず、クール便代は別途かかります。）
- 料金は全国一律 520円です。
- 専用封筒に入るA4ファイルサイズ（340mm×248mm）以内、 重さ4kg以内の商品が利用可能です。
- 対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
- ご不在の場合は、不在配達通知書を入れて郵便局に持ち帰ります。
- 追跡サービスで郵便物の配達状況の確認が可能です。
配達日時および曜日の指定はできません。 レターパックプラスには補償がありません。紛失または配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。 ご注文いただいた商品数や商品サイズによっては、レターパックプラス対応が不可となる場合があります。 その場合は宅急便へ変更させて頂き、ご注文内容確認メールにて、変更した送料をご案内させて頂きます。
店頭受取りについて
大阪府箕面市にあるmajun店舗にてお受取いただける場合は、送料はかかりません。
お近くの場合は、送料のかからない店頭受取をご利用いただけます。
※ご希望のお受取日時が未記入or複数の日程を記載頂いている場合、着払いにて発送させていただきます。
その際のご連絡は出来かねますので、予めご了承ください。
※賞味期限等の関係上、お受取日時の指定可能範囲はご注文日より基本【１週間以内】となります。
（営業時間11：00-19：00 毎週火曜・第一水曜定休）
※指定受取日から３日以上、ご連絡なく受取に来られない場合キャンセルとさせていただきますことご了承下さい。
※店頭受け取り日を変更ご希望の場合は一旦、キャンセル後、再注文となります。
その場合はキャンセルご希望の旨、ご連絡ください。
※代金はオンラインショップにて決済をお願いします。 （店頭ではお支払いいただけません。）
※商品受取日当日、スタッフにお声がけくださいますようお願いいたします。
※お声がけをいただけていない場合、商品のお渡しができない場合がございます。
配送物のない（教室・講座・イベント・相談）商品について
教室・講座・イベント・ご相談など、配送物がない商品は、
他の商品と一緒にご購入いただく事が出来ません。
カートに入れる事が出来ても、選べる配送方法がない為、
お会計にお進みいただけない仕様となっております。
大変お手数ではございますが、他の商品とは別にご注文をお願い致します。
お支払い方法について
銀行振込
店頭受取日当日、振込完了が確認できる明細票をお持ちください。
お持ちいただけない場合は商品の受取ができかねます。
振込先の明細は受注確認メールに記載致します。
※当ショップの入金確認は営業日10：30にさせて頂きます。
※振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
※ご入金期日を過ぎての自動キャンセルを3回された場合、
今後当ショップでのお受けが一切できなくなりますことご容赦ください。
郵便振替
店頭受取日当日、振込完了が確認できる明細票をお持ちください。
お持ちいただけない場合は商品の受取ができかねます。
送金先の明細は受注確認メールに記載致します。
※当ショップの入金確認は営業日10：30にさせて頂きます。
※振替手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
※ご入金期日を過ぎての自動キャンセルを3回された場合、
今後当ショップでのお受けが一切できなくなりますことご容赦ください。
クレジットカード
商品の発送日に決済処理を行います。
（VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners）
※デビットカード、プリペイドカードはご利用頂けません。
会員登録とポイントについて
もちろん、会員登録されなくても、お買い物をしていただけます。
会員登録していただいたお客様には、商品ごとにポイント付与、商品ご購入時に1ポイント＝1円分ご使用いただけるお得なポイント制度を設けております。また、会員登録していただきますとお客様専用のマイページをご利用いただけますので、購入履歴の閲覧、気になる商品をお気に入りに登録する、など便利な機能を使ってお買い物をしていただくことが出来ます。
※ポイントの有効期限は各ポイント付与から1年となります。
※システムの都合上、ポイントをご利用されたご注文ではご注文商品のポイントは付与されません。
推奨環境について
- 利用ブラウザについて
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iOS 14.0以上: Safari
Android 8 以上: Chrome
Windows: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome
Mac macOS 11以上: Safari, Firefox, Google Chrome
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