ご利用案内
お買い物の流れ
1.購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
2.購入手続きに進む(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
3.購入手続きをする（会計をする）
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
4.確認のメールが届きます
購入内容のメールが届きます。
5.商品が届きます
通常、ご注文いただいてから5営業日以内に梱包・発送いたします。
※郵便振替、銀行振込の場合はご入金確認が取れた後の5営業日以内。
※当ショップの入金確認は営業日10：30にさせて頂きます。
※定休日は毎週火曜日・第一水曜日。※須崎動物病院移動式診療開催日は除く
※商品出荷後およそ1日～3日でのお届けとなります。（地域によって異なります）
※ご注文が集中する等の理由により商品の到着が遅れる場合はメール等でご連絡いたします。
■冷凍手作りごはんについて
・全て１つ１つ手作りであること
・できるだけ新鮮なものをお届けしたいこと
上記の理由により、たくさんの在庫がある訳ではございません。
在庫切れの場合は、お届けまで約2週間ほどかかることをご了承ください。
※国外への発送は承っておりません。
※冷凍商品の梱包について
冷凍商品をお買い上げの際は、常温商品とは別の梱包にて発送させて頂きます。
（クール便代と配送料が別途かかります）
商品をエアクッションで包み、紙緩衝材にて隙間を埋め、ダンボールに入れて梱包致します。
送料について
宅配便
宅配便はヤマト運輸の宅急便を使用します。送料の目安は下記の表をご確認ください。
（単位：円、消費税：込）
| サイズ | 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 60 | 2kg以内 | 1,694 | 1,254 | 1,144 | 1,034 | 1,034 | 924 | 924 | 924 | 924 | 924 | 1,034 | 1,364 |
| 80 | 5kg以内 | 1,914 | 1,474 | 1,364 | 1,254 | 1,254 | 1,144 | 1,144 | 1,144 | 1,144 | 1,144 | 1,254 | 1,914 |
| 100 | 10kg以内 | 2,156 | 1,716 | 1,606 | 1,496 | 1,496 | 1,386 | 1,386 | 1,386 | 1,386 | 1,386 | 1,496 | 2,486 |
| サイズ | 60 | 80 | 100 |
| 2kg以内 | 5kg以内 | 10kg以内 | |
| 北海道 | 1,694 | 1,914 | 2,156 |
|---|---|---|---|
| 北東北 | 1,254 | 1,474 | 1,716 |
| 南東北 | 1,144 | 1,364 | 1,606 |
| 関東 | 1,034 | 1,254 | 1,496 |
| 信越 | 1,034 | 1,254 | 1,496 |
| 北陸 | 924 | 1,144 | 1,386 |
| 中部 | 924 | 1,144 | 1,386 |
| 関西 | 924 | 1,144 | 1,386 |
| 中国 | 924 | 1,144 | 1,386 |
| 四国 | 924 | 1,144 | 1,386 |
| 九州 | 1,034 | 1,254 | 1,496 |
| 沖縄 | 1,364/td> | 1,914 | 2,486 |
- 送料は梱包の大きさによって変動いたします。
- 商品ごとに送料が設定されている場合もあります。
- 冷凍商品の発送には、別途クール便代（220円）がかかります。
- クール便は、伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取り扱いが出来ません。
- 常温商品と冷凍商品の両方をお買い上げの場合、同梱が出来ないため、
個別発送となり、送料・代引き手数料がそれぞれに必要となりますので、予めご了承下さい。 - 配送先を複数ご指定の場合、配送先ごとに送料・代引き手数料がそれぞれに必要となりますので、予めご了承下さい。
- 冷凍商品、常温商品、配送先を複数ご指定の場合、それぞれが15,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料となります。
※恐れ入りますが、沖縄・北海道のお客様は送料半額とさせていただきます。
※ご注文の際に送料が表示されますが、当店担当者より送料無料の条件を確認し、
配送料を計算した受注確認メールを送信いたします。
（送料無料の条件に関わらず、クール便代が別途かかります。）
レターパックプラス
- レターパックプラスは、A4サイズ（340mm×248mm）、4kgまでの配送が可能です。
- 対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
- 追跡サービスで郵便物の配達状況の確認が可能です。
店頭受取
店頭受取の場合は、送料はかかりません。お受取になる日程をご指定下さい。
※代金はオンラインショップにて決済をお願いします。
（店頭ではお支払いいただけません。）
※商品受取日当日、スタッフにお声がけくださいますようお願いいたします。
お声がけをいただけていない場合、商品のお渡しができない場合がございます。
お支払い方法について
銀行振込
店頭受取日当日、振込完了が確認できる明細票をお持ちください。
お持ちいただけない場合は商品の受取ができかねます。
振込先の明細は受注確認メールに記載致します。
※振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
郵便振替
店頭受取日当日、振込完了が確認できる明細票をお持ちください。
お持ちいただけない場合は商品の受取ができかねます。
送金先の明細は受注確認メールに記載致します。
※振替手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
クレジットカード払い
商品の発送日に決済処理を行います。
（VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners）
代金引換
業者はヤマト運輸を使用します。
| 総お支払い金額 | 手数料 |
|---|---|
| 0円以上～10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上～30,000円未満 | 440円 |
| 30,000円以上～100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上～300,001円未満 | 1,100円 |
別梱包となる為、代引き手数料がそれぞれに発生いたします。
カート、および自動返信メールでは、システム上代引き手数料が1個分しか計算されませんので、
当店担当者より送信する受注確認メールにて金額をご確認下さい。
会員登録とポイントについて
もちろん、会員登録されなくても、お買い物をしていただけます。
会員登録していただいたお客様には、商品ごとにポイント付与、商品ご購入時に1ポイント＝1円分ご使用いただけるお得なポイント制度を設けております。また、会員登録していただきますとお客様専用のマイページをご利用いただけますので、購入履歴の閲覧、気になる商品をお気に入りに登録する、など便利な機能を使ってお買い物をしていただくことが出来ます。
※ポイントの有効期限は最終ご注文日より1年となります。
※システムの都合上、ポイントをご利用されたご注文ではご注文商品のポイントは付与されません。
■旧オンラインショップ会員の皆様へ（再登録のお願い）
当店はオンラインショップをリニューアルさせていただきましたが、
お客様の個人情報保護の観点から、旧サイトの会員登録情報を引き継ぐことができませんでした。
従いまして大変ご面倒をお掛けいたしますが、改めて当サイトでの会員登録をお願い申し上げます。
新しいオンラインショップにて会員登録をしていただきますと、お得なポイント制度をご利用いただけます。
今後よりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、
ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます
推奨環境について
- 利用ブラウザについて
-
iOS 12.0以上: Safari
Android 6 以上: Chrome
Windows: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome
Mac OSX 10.13以上: Safari, Firefox, Google Chrome
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